Richtlinien für Rückgabe und Erstattung
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabepolitik. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@peluria.com
Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@peluria.com kontaktieren
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung ab nach Erhalt. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere personalisierte Produkte oder auf Bestellung angefertigte Artikel. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kartenaussteller einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@peluria.com
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Peluria
Unternehmensname: BP Imperial SA
Unternehmensregistrierungsnummer: CHE-288.981.965
Adresse: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Schweiz
Telefon: +33756928917
E-Mail: contact@peluria.com
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag: 9:00 - 19:00 Uhr (GMT+2)
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